Comprar una bicicleta de varios miles de euros por Internet exige confianza. Antes de pagar, compruebe estos 6 puntos. Le explicamos también cómo los cumple Ocyos Bike, la tienda de bicicletas online de OCYOS BIKE, S.L. en Zaragoza.
6 puntos que debe comprobar antes de comprar una bicicleta online
1. Una empresa identificable
La tienda debe mostrar su razón social, CIF, dirección y datos del Registro Mercantil, verificables en el portal de los Registradores de España.
2. Una garantía clara
En España, los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años. Compruebe quién la presta y cómo se tramita.
3. Un derecho de desistimiento de 14 días
Debe poder devolver la bicicleta en 14 días sin justificación. Compruebe quién paga la devolución: en una bicicleta, este coste puede ser importante.
4. Un pago seguro
Pago con tarjeta con autenticación 3D Secure. Si paga por transferencia, la cuenta debe estar a nombre de la empresa.
5. Un envío adaptado a una bicicleta
Caja reforzada, transportista conocido y número de seguimiento.
6. Asesoramiento de talla
Una talla incorrecta es el error más frecuente al comprar online. La tienda debe poder aconsejarle antes de la compra.
Cómo lo cumplimos en Ocyos Bike
| Punto | Ocyos Bike |
|---|---|
| Empresa | OCYOS BIKE, S.L. · CIF B99395493 · Registro Mercantil de Zaragoza, Hoja Z-56196 · Calle Bilbao, 13, 1º Izquierda, 50004 Zaragoza |
| Garantía | 3 años, prestada por nosotros con taller propio (ver garantías) |
| Desistimiento | 14 días, con recogida gratuita en su domicilio (ver devoluciones) |
| Pago | Tarjeta Visa o Mastercard con Stripe y 3D Secure, o transferencia a nombre de OCYOS BIKE, S.L. (ver formas de pago) |
| Envío | SEUR, gratis a España peninsular, 3 a 7 días laborables, bicicleta premontada (ver envíos) |
| Asesoramiento | Teléfono, WhatsApp y email, de lunes a sábado |
Cómo es el proceso de compra
- Elija el modelo y la talla (si duda, consúltenos).
- Pague con tarjeta o por transferencia.
- Revisamos la bicicleta en nuestro almacén de Zaragoza y la embalamos en caja reforzada.
- SEUR se la entrega; recibirá el número de seguimiento por email.
- Coloque el manillar y los pedales siguiendo la guía incluida, y a rodar.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar una bicicleta de 3.000 € online?
Sí, si la tienda cumple los 6 puntos anteriores: empresa identificable, garantía, derecho de desistimiento, pago seguro, envío adecuado y asesoramiento.
¿Cómo llega la bicicleta?
Premontada en caja reforzada. Solo hay que colocar el manillar y los pedales y ajustar el sillín.
¿Y si llega dañada?
Anote «PAQUETE DAÑADO» en el albarán, haga fotos y contacte con nosotros lo antes posible. Nos encargamos de la reparación, la sustitución o el reembolso.
¿Puedo ver las bicicletas antes de comprar?
No tenemos tienda abierta al público, pero le asesoramos por teléfono y WhatsApp, y en Zaragoza podemos entregarle la bicicleta en mano.
¿Envían a las islas o a Portugal?
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 99 € por pedido. Actualmente no enviamos a Portugal ni a otros países.
¿Cómo tramito la garantía?
Escríbanos con su número de pedido, el número de serie y fotos del problema. Nuestro taller se encarga de la reparación.
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¿Prefiere hablar con nosotros antes de decidir? +34 603 894 504 (teléfono y WhatsApp) · contacto@ocyosbike.com · lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 15:00.