Última actualización: septiembre de 2026

1. Vendedor

OCYOS BIKE, S.L. · CIF B99395493
Domicilio social: Calle Bilbao, 13, 1º Izquierda, 50004 Zaragoza (España)
Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4023, Folio 176, Sección 8ª, Hoja Z-56196, Inscripción 1ª
Email: contacto@ocyosbike.com · Teléfono y WhatsApp: +34 603 894 504
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 15:00.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la venta de bicicletas y productos relacionados con el ciclismo en www.ocyosbike.com. Al confirmar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado, y ser mayor de 18 años. Le recomendamos guardar una copia; también se la enviamos con la confirmación del pedido. El contrato se formaliza en español.

3. Productos, disponibilidad y precios

Vendemos bicicletas nuevas. Las características, la disponibilidad (en stock o bajo pedido) y el plazo de entrega se indican en cada ficha de producto. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
Si tras el pedido un producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos. Podrá elegir entre esperar (con plazo estimado), recibir un producto equivalente o el reembolso íntegro inmediato.
Los precios se indican en euros, IVA incluido, para entregas en España peninsular y Baleares. Las entregas en Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA; los impuestos locales de importación (IGIC o IPSI) corren a cargo del destinatario. Los gastos de envío se muestran antes del pago.
Los precios pueden cambiar, pero siempre se aplica el precio mostrado en el momento del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio o en las características publicadas, se lo comunicaremos y podrá cancelar el pedido con reembolso íntegro.

4. Proceso de compra

Añada los productos al carrito.
Indique sus datos y la dirección de entrega.
Elija la forma de pago.
Revise el resumen y acepte estas condiciones.
Pulse «Realizar el pedido» (pedido con obligación de pago).

Recibirá un email con el resumen del pedido. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pago. Podemos rechazar un pedido en caso de datos incorrectos, sospecha fundada de fraude o falta de stock; en ese caso reembolsaremos cualquier importe cobrado.

5. Formas de pago

Tarjeta bancaria Visa o Mastercard, a través de la plataforma de pago segura Stripe.
Transferencia bancaria a una cuenta a nombre de OCYOS BIKE, S.L. El producto se reserva durante 7 días naturales; sin pago en ese plazo, el pedido podrá anularse.

No ofrecemos financiación ni pago fraccionado. Detalles en la página Formas de pago.

6. Envío y entrega

España peninsular: gratis, con SEUR, en 3 a 7 días laborables desde la recepción del pago para productos en stock.
Productos bajo pedido: plazo indicado en la ficha del producto y confirmado por email.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 99 € por pedido.
Zaragoza: entrega en mano sin coste adicional.
No realizamos envíos a Portugal, Andorra, Gibraltar ni otros países.

Revise el paquete en presencia del transportista y anote cualquier daño visible en el albarán. Si no entregamos en el plazo acordado, podrá concedernos un plazo adicional; si tampoco entregamos en ese plazo, podrá resolver el contrato con reembolso íntegro. El riesgo del producto se transmite al cliente en el momento de su recepción. Detalles en la Política de envíos.

7. Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir, sin necesidad de justificación.

Devolución gratuita: organizamos la recogida en su domicilio con SEUR.
Reembolso: en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su decisión, por el mismo medio de pago. Podremos esperar a recibir la bicicleta o una prueba de su envío.
Prueba: puede montar el manillar y los pedales y comprobar la bicicleta como en una tienda. El reembolso podrá reducirse si la bicicleta pierde valor por un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobarla.
Excepciones: productos personalizados y productos de higiene desprecintados.

Procedimiento completo en la Política de devoluciones y en el Modelo de formulario de desistimiento.

8. Garantía

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (RDL 1/2007, modificado por el RDL 7/2021). Si el defecto se manifiesta en los 2 primeros años, se presume que existía en el momento de la entrega. Como importador, OCYOS BIKE, S.L. presta directamente esta garantía y repara en su propio taller. No cubre el desgaste normal, las caídas, el uso inadecuado, la falta de mantenimiento ni las modificaciones no autorizadas. Detalles en la página de Garantías.

9. Bicicletas eléctricas

Las bicicletas de pedaleo asistido (EPAC: 250 W nominales, asistencia hasta 25 km/h) circulan como bicicletas convencionales. Los modelos de alta potencia, identificados como tales en su ficha, no son EPAC: para circular por vías públicas deben estar homologados como vehículos de categoría L1e y cumplir las obligaciones de la DGT que correspondan. El cliente es responsable de su uso conforme a la normativa.

10. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Consulte nuestra Política de privacidad.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web pertenecen a OCYOS BIKE, S.L. o a terceros que han autorizado su uso. Las marcas citadas pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Reclamaciones, legislación y jurisdicción

Puede dirigir cualquier reclamación a contacto@ocyosbike.com, al +34 603 894 504 o a nuestra dirección postal; responderemos en un plazo máximo de 30 días. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a su disposición. También puede acudir al servicio de consumo de su comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Estas condiciones se rigen por la legislación española; para los consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

13. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios solo se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación.

14. Resumen

Garantía: 3 años, prestada por Ocyos Bike con taller propio.
Desistimiento: 14 días desde la recepción, devolución gratuita con recogida SEUR.
Envío: gratis a España peninsular (3 a 7 días laborables para productos en stock); 99 € para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla; entrega en mano en Zaragoza.
Pago: tarjeta (Stripe) o transferencia. Sin financiación.
Contacto: contacto@ocyosbike.com · +34 603 894 504 · lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 15:00.