FORMAS DE PAGO

Métodos de pago disponibles

En Ocyos Bike aceptamos diversos métodos de pago para que puedas elegir el que más te convenga. Todos nuestros sistemas de pago son seguros y están encriptados para proteger tus datos personales y bancarios.

Transferencia bancaria (Método recomendado)

La transferencia bancaria es nuestro método de pago principal. Es seguro, sin comisiones adicionales y te permite realizar tu compra con total tranquilidad.

Cómo pagar por transferencia bancaria

Paso 1: Realiza tu pedido en nuestra tienda online seleccionando “Transferencia bancaria” como método de pago.

Paso 2: En la página de confirmación del pedido verás nuestros datos bancarios completos para realizar la transferencia.

Paso 3: Realiza la transferencia bancaria desde tu banco indicando obligatoriamente en el concepto:

Tu número de pedido
Tu nombre completo

Ejemplo de concepto: “Pedido 12345 – Juan García”

Paso 4: Una vez recibamos tu pago (normalmente en 24-48 horas laborables), te enviaremos un email de confirmación y prepararemos tu pedido para el envío.

Importante: Los datos bancarios completos (IBAN, titular, banco) se mostrarán en la página de confirmación de tu pedido y también los recibirás por email.

Plazos y reservas

Los artículos quedan reservados durante 7 días naturales desde la realización del pedido
Si no recibimos el pago en ese plazo, el pedido será cancelado automáticamente
Recibirás un recordatorio por email a los 5 días si aún no hemos recibido el pago
Una vez recibido el pago, prepararemos tu pedido en 24-48 horas

Ventajas de la transferencia bancaria

Sin comisiones adicionales
Método totalmente seguro
Control total sobre tu pago
No compartes datos de tarjeta
Válido para cualquier importe

Tarjeta de crédito y débito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro

Seguridad en el pago con tarjeta

Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura con certificado SSL y protocolo 3D Secure, que garantiza la máxima protección de tus datos bancarios.

Ocyos Bike no almacena los datos de tu tarjeta. La información se transmite directamente de forma encriptada a la entidad bancaria.

Proceso de pago con tarjeta

Selecciona “Tarjeta de crédito/débito” al finalizar tu pedido
Introduce los datos de tu tarjeta en la pasarela de pago segura
Confirma el pago con tu código 3D Secure (si tu banco lo requiere)
Recibirás confirmación inmediata del pago
Procesaremos tu pedido en 24-48 horas

El cargo se realizará en el momento de confirmar tu pedido.

Financiación

Ofrecemos opciones de financiación para compras superiores a 300€.

Condiciones de financiación

Importe mínimo: 300€
Plazos disponibles: 3, 6, 12, 24 meses
Sin intereses en financiaciones de 3 a 6 meses (según promociones vigentes)
Aprobación instantánea en la mayoría de casos
Sin cambio de banco ni domiciliaciones

Cómo financiar tu compra

Paso 1: Selecciona “Financiación” como método de pago al finalizar tu pedido.

Paso 2: Rellena el formulario con tus datos personales y laborales:

DNI/NIE
Datos de contacto
Información laboral

Paso 3: Espera la aprobación (normalmente instantánea en el 90% de los casos).

Paso 4: Si la financiación es aprobada, recibirás la confirmación por email y tu pedido se procesará inmediatamente.

Documentación adicional

En algunos casos, la entidad financiera puede solicitar:

Última nómina
Vida laboral
Extracto bancario

Te informaremos por email si es necesario. Puedes enviar la documentación a contacto@ocyosbike.com

Financiación no aprobada

Si la financiación no es aprobada, tienes varias opciones:

Contactar con nosotros en el +34 603 894 504 para:
- Solicitar documentación adicional que pueda ayudar
- Buscar alternativas de financiación
Cambiar el método de pago a transferencia bancaria o tarjeta
Reservar el producto con una señal (consultar disponibilidad)

Importante: Si decides reservar el producto con señal mientras se tramita la financiación, la señal será reembolsada íntegramente si finalmente no se aprueba.

Bizum

Próximamente disponible.

Estamos trabajando para incorporar Bizum como método de pago. Te avisaremos cuando esté disponible.

Facturación

Todos los pedidos incluyen factura en formato digital (PDF) que recibirás por email una vez se envíe tu pedido.

Factura para empresas

Si necesitas factura con datos de empresa, indica en el proceso de compra:

CIF/NIF de la empresa
Razón social completa
Dirección fiscal completa

Las facturas se emiten conforme a la normativa fiscal española vigente y son válidas ante Hacienda.

Solicitar duplicado de factura

Si necesitas un duplicado de tu factura, contacta con nosotros en contacto@ocyosbike.com indicando tu número de pedido.

Seguridad en los pagos

Certificado SSL

Nuestra web cuenta con certificado SSL que encripta toda la información transmitida entre tu navegador y nuestros servidores. Puedes verificarlo por el candado 🔒 en la barra de direcciones.

Cumplimiento PCI-DSS

Cumplimos con el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) que garantiza la seguridad en el procesamiento de pagos con tarjeta.

Protección de datos

Todos los datos de pago se procesan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Verificación 3D Secure

Los pagos con tarjeta están protegidos con tecnología 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode), que añade una capa adicional de seguridad solicitando un código de verificación de tu banco.

Moneda y precios

Todos los precios en nuestra web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (21% para productos generales).

No aplicamos cargos adicionales por método de pago.

Problemas con el pago

Problemas con tarjeta

Si tienes algún problema al pagar con tarjeta:

Verifica que has introducido correctamente todos los datos
Asegúrate de que tu tarjeta tiene saldo suficiente
Comprueba que tu tarjeta no está caducada
Verifica que tu banco no ha bloqueado la transacción por seguridad
Comprueba que las compras online están habilitadas en tu tarjeta

Si el problema persiste, contacta primero con tu banco y luego con nosotros.

Problemas con transferencia

Si has realizado una transferencia y no recibimos confirmación:

Verifica que has indicado correctamente el concepto (número de pedido + nombre)
Comprueba que el IBAN es correcto
Ten en cuenta que las transferencias pueden tardar 24-48 horas en procesarse
Envíanos el comprobante de la transferencia a contacto@ocyosbike.com

Contacto para incidencias

Email: contacto@ocyosbike.com Teléfono: +34 603 894 504 Horario: Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h

Nuestro equipo te ayudará a resolver cualquier incidencia con tu pago.

Cancelación y reembolsos

Si cancelas tu pedido antes de que sea enviado, procederemos al reembolso íntegro según el método de pago utilizado:

Tarjeta: Reembolso en 3-10 días laborables (según tu banco)
Transferencia: Reembolso por transferencia en 48-72 horas (necesitamos tu IBAN)
Financiación: Cancelación automática de la operación financiera

Para más información sobre devoluciones después de recibir el pedido, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar la mitad ahora y la mitad después?

No ofrecemos pagos fraccionados fuera de la financiación oficial. Para compras superiores a 300€, puedes utilizar nuestra financiación en cómodas cuotas mensuales.

¿Puedo pagar en efectivo al recoger el pedido?

No disponemos de tienda física ni recogida en persona. Todos los pedidos se envían a domicilio y deben pagarse online.

¿Aceptan cheques?

No, no aceptamos cheques como forma de pago.

¿Qué hago si me equivoco en la transferencia?

Contacta inmediatamente con nosotros en el +34 603 894 504 o contacto@ocyosbike.com indicando:

Tu número de pedido
El error cometido
Comprobante de la transferencia

Buscaremos una solución lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta sobre métodos de pago:

OCYOS BIKE, S.L. Calle Bilbao, 13 – Piso 1 Iz 50004 Zaragoza, España C.I.F.: B99395493 Teléfono: +34 603 894 504 Email: contacto@ocyosbike.com Horario: Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h