CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre OCYOS BIKE, S.L. (en adelante, “el vendedor”) y cualquier persona física o jurídica (en adelante, “el cliente” o “el comprador”) que realice una compra a través del sitio web www.ocyosbike.com

Datos del vendedor

Denominación social: OCYOS BIKE, S.L. Domicilio social: Calle Bilbao, 13 – Piso 1 Iz, 50004 Zaragoza, España C.I.F.: B99395493 Email: contacto@ocyosbike.com Teléfono: +34 603 894 504 Registro Mercantil: Madrid, Tomo 22833, Folio 117, Sección 8, Hoja M-408766, Inscripción 1ª

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la compraventa de bicicletas, componentes, accesorios y productos relacionados con el ciclismo a través de la tienda online www.ocyosbike.com

3. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

4. Productos y precios

Descripción de productos

Los productos se presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones entre la imagen mostrada y el producto real debido a la configuración de pantalla, iluminación de las fotografías, etc.

Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se notificará al cliente y se ofrecerá:

Producto similar de características equivalentes
Reembolso íntegro del importe abonado
Esperar a que el producto esté disponible (con plazo estimado)

Precios

Todos los precios mostrados en www.ocyosbike.com están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (21% para productos generales).

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Los precios NO incluyen:

Servicios adicionales de montaje profesional (si se solicitan)
Seguros de transporte opcionales (si se solicitan)

Errores de precio

En caso de error evidente en el precio publicado:

OCYOS BIKE, S.L. se reserva el derecho a anular el pedido
Se notificará al cliente y se reembolsará el importe abonado
El cliente NO podrá exigir la venta al precio erróneo

5. Proceso de compra

Realización del pedido

Selecciona los productos y añádelos al carrito
Completa el formulario con tus datos personales y de envío
Elige el método de pago
Revisa tu pedido y acepta las Condiciones Generales de Venta
Confirma tu pedido

Confirmación del pedido

Recibirás un email de confirmación con:

Número de pedido
Resumen de los productos
Importe total
Datos de envío
Método de pago seleccionado

Este email NO constituye aceptación del pedido, solo acusa recibo.

Aceptación del pedido

OCYOS BIKE, S.L. se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de:

Datos incompletos o incorrectos
Sospecha de fraude
Impago de pedidos anteriores
Producto no disponible

6. Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados son:

Transferencia bancaria

El cliente debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 7 días naturales. El pedido se procesará una vez recibido el pago.

Tarjeta de crédito/débito

Pago inmediato a través de pasarela de pago segura (Visa, Mastercard, American Express, Maestro).

Financiación

Disponible para compras superiores a 300€. Sujeto a aprobación de la entidad financiera.

Para más información, consulta nuestra página Formas de Pago.

7. Envío y entrega

Zona de envío

Envío gratuito: España peninsular

Envíos con coste adicional: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (consultar coste antes de finalizar compra)

No enviamos a: Andorra, Gibraltar, Portugal ni otros países

Plazos de entrega

Bicicletas en stock: 3-7 días laborables
Accesorios en stock: 24-48 horas laborables
Productos bajo pedido: Se informará del plazo antes de confirmar la compra

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido.

Recepción del pedido

El cliente debe revisar el paquete en presencia del transportista. Si observa daños en el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán antes de firmar.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Derecho de desistimiento

Plazo

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe:

No haber sido usado ni montado
Conservar el embalaje original en perfectas condiciones
Incluir todos los accesorios, manuales y documentación
No presentar signos de uso

Procedimiento

Notificar el desistimiento a contacto@ocyosbike.com dentro del plazo de 14 días
Esperar instrucciones de devolución
Devolver el producto según indicaciones
Recibir el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto

Exclusiones

No se aceptan devoluciones de:

Productos personalizados
Productos utilizados o montados
Productos higiénicos con precinto roto

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

9. Garantías

Garantía legal

Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años contra defectos de conformidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Garantía comercial del fabricante

Además de la garantía legal, muchos fabricantes ofrecen garantías comerciales adicionales. OCYOS BIKE, S.L. gestiona el proceso, pero es el fabricante quien decide la aceptación.

Exclusiones

La garantía NO cubre:

Desgaste normal por uso
Daños por mal uso o falta de mantenimiento
Daños por accidentes o caídas
Modificaciones no autorizadas

Para más información, consulta nuestra página de Garantías.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la LOPDGDD.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de OCYOS BIKE, S.L. o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Resolución de conflictos

Reclamaciones

Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con:

Email: contacto@ocyosbike.com
Teléfono: +34 603 894 504
Dirección postal: Calle Bilbao, 13 – Piso 1 Iz, 50004 Zaragoza

OCYOS BIKE, S.L. se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días.

Resolución alternativa de litigios

El cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Modificaciones

OCYOS BIKE, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.

Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.

14. Información resumida

Garantía

Garantía legal: 3 años contra defectos de fabricación
Garantía comercial: Según fabricante

Derecho de desistimiento

Plazo: 14 días desde la recepción
Condición: Producto sin usar en embalaje original

Envío

España peninsular: GRATUITO
Plazo: 3-7 días laborables (bicicletas), 24-48h (accesorios)
Islas y territorios: Consultar coste adicional

Contacto

Email: contacto@ocyosbike.com Teléfono: +34 603 894 504 Horario: Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h