ENVÍOS Y COSTES
ENVÍO DE BICICLETAS
Enviamos su bicicleta perfectamente ajustada a su domicilio. Para poder utilizarla solo tendrá que poner los pedales, la tija (el sillín ya va colocado en la tija) y la rueda delantera. En el caso de que su bici lleve de serie tija telescópica, esta ya irá montada en la bici. Además, si lo desea y nos facilita su altura y peso, podremos ajustar las suspensiones.
Las bicicletas se envían en una caja semi desmontada y debidamente protegida para que llegue en perfectas condiciones. Irá embalada en una caja que tendrá unas medidas aproximadas de 89 cm de alto x 170 cm de largo y 23 cm de ancho, aunque puede darse el caso de que las medidas varían según la bicicleta.
En cuanto al peso de la bici, aunque podemos disponer o no del peso exacto del modelo (consúltanos si tienes dudas) los pesos oscilarán según el tipo de bicicleta en torno a:
- Bicicletas de carretera: entre 9 y 15 Kg
- Bicicletas de montaña, urbanas o paseo: entre 12 y 19 Kg
- Bicicletas eléctricas: entre 18 y 30 Kg
Ambos pesos se calculan teniendo en cuenta las protecciones y la caja en la que será enviada.
Cada año, miles de clientes confían en nosotros y compran sus bicis en buhobike.com
Somos conocidos por el esmero con que montamos y embalamos cada bicicleta. Las bicicletas se envían aseguradas, por lo que cualquier daño en el transporte quedará resuelto en tiempo récord. Le enviaremos una información adicional el día del envío para que sepa qué ha de hacer si su bici no llega en perfecto estado.
TIEMPOS DE ENVÍO APROXIMADOS
Una vez verificado el pedido, se contactará por teléfono o correo electrónico para indicar el plazo exacto del pedido realizado.
Siempre que este compuesto por artículos que no requieran de ajustes o manipulación, será enviado en un plazo de 24 horas.
Para pedidos que estén compuestos por artículos que requieran ajuste como pueda ser una bicicleta (ya sea nueva o de segunda mano), será revisado y ajustado por un profesional para garantizar que su funcionamiento sea correcto.
En ese caso, el plazo de envío podría variar entre 1 y 10 días, ya que en función del tipo de bicicleta o modelo, puede requerir mayor o menor tiempo de ajustes. Tiempos de envío estimados:
- Bicicletas nuevas en stock: una vez revisada y ajustada el plazo será de unos 1 – 5 días hábiles.
- Bicicletas de segunda mano en stock: serán desmontadas por completo para revisarse minuciosamente y el plazo oscilará entre los 15 y 20 días hábiles.
- Artículos en stock: serán enviados en el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 16:00 o en el próximo día hábil.
- Productos disponibles en fábrica: dependerá de agentes externos como el fabricante y su servicio de transporte, será especificado antes de validar el pedido.
- Productos en reserva: dependerán en todo momento del fabricante y se informará del plazo estimado antes y después de validar la compra.
Todos los pedidos realizados tendrán una entrega inferior a 30 días salvo que se especifique lo contrario o se acuerde entre ambas partes.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Si no queda satisfecho con el pedido, puede devolverlo según consta en la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
A continuación, resumimos las condiciones reflejadas en dicha ley:
El comprador tiene un plazo de 14 días para comunicar su devolución, a contar desde la fecha de entrega.
Para proceder al derecho de desistimiento será necesario notificarnos cumplimentando el siguiente MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO a través del correo electrónico contacto@ocyosbike.com.
Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
El comprador debe entregar la mercancía en perfectas condiciones y a ser posible en su embalaje original. Siempre se ha de incluir todo lo que le fuera entregado: libro de garantías, manuales de instrucciones de uso, etc.
Es imprescindible que el artículo no haya sido usado.
En caso de recibir el producto utilizado o en mal estado.
El usuario sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes por resultado de una mala manipulación de los mismos diferente de la necesaria para establecer su funcionamiento.
Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Una vez que recibamos el producto en perfectas condiciones, tal y como queda reflejado en los párrafos anteriores, OCYOSBIKE S. L.. gestionará la devolución del importe de la compra.
Únicamente en los siguientes casos OCYOSBIKE S. L. correrá con los gastos de devolución del artículo:
- Si la talla o el color del modelo no es el solicitado por el cliente.
- Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
- Si enviamos un producto erróneo.
Una vez aprobada la devolución, se enviará un email de confirmación, de recepción y de reembolso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos los siguientes datos: nombre, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico —si la tuviera—. Además, deberá detallarnos el producto o los productos que desea devolver.
Tiene así mismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico contacto@ocyosbike.com. Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento. Están permitidos otros medios de envío, como, por ejemplo, el correo postal, pero tenga en cuenta que son más lentos.
Para cualquier aclaración que necesite, puede contactar con nosotros entrando en el enlace formulario de contacto que aparece a continuación: